Chaque jour, nous servons plus de 7 millions d’amateurs de café avec pour seul objectif de rendre leur journée la plus enrichissante possible. Nous vendons plus de 25.000 tonnes de café et ingrédients chaque année. Nous travaillons avec un réseau dédié au support clients dans 11 pays afin de nous assurer de pouvoir vous délivrer notre promesse. Nous maitrisons chaque étape de la fabrication du café, du grain à la tasse. Par conséquent, nous sommes déterminés à vous apporter l’expérience d’un café parfait en utilisant les dernières technologies.

Nos marchés

Nous nous engageons à ce que la qualité de service soit identique dans toutes nos filiales, que vous soyez à Paris, Londres ou Madrid.

Notre mission

- Fournir des solutions de qualité supérieure pour votre expérience café, où que vous soyez, à tout moment de la journée… avec passion.

Les équipes

Nos équipes sont au cœur de la stratégie et de la réussite de Pelican Rouge. Nous sommes fiers de pouvoir compter sur des collaborateurs talentueux issus de plus de 30 pays différents. Nous sommes riches de leur identité, leur savoir, leurs compétences et leurs expériences. Pelican Rouge cherche constamment à développer la compétence de ses équipes et les soutenir afin de leur permettre d’atteindre leurs objectifs individuels tout en contribuant au développement de l’entreprise.

Nos valeurs et principes

A l’écoute de nos clients - La satisfaction de nos clients est notre priorité. Notre standard de qualité est de fournir une prestation de service irréprochable
Nous sommes à l’écoute de nos clients et de leurs besoins
Nous nous efforçons de mettre l’expérience et la satisfaction consommateur au premier plan
Nous valorisons les succès commerciaux mais nos clients restent au cœur de nos actions

Une attitude gagnante - Nous nous dépassons au quotidien et nous cherchons sans cesse à nous améliorer. Chez Pelican Rouge, nous visons toujours des résultats ambitieux, tout en assumant la responsabilité de nos actions et de nos équipes
Nous cherchons constamment des moyens d’améliorer et dépasser nos résultats et ceux de la concurrence. Nous en faisons toujours plus.

Méthodes et mesures - Nous obtenons des résultats selon les méthodes Pelican Rouge : standardisées, efficaces et mesurables. Nous le faisons selon les méthodes attendues. Chaque action visant un objectif bien précis est organisée et contrôlée
Nous atteignons les objectifs attendus et célébrons nos succès. Nous agissons sans perdre de temps et nous nous améliorons continuellement

Travail d’équipe - Nous construisons sur la confiance et, ensemble, nous sommes responsables.
Nous avons confiance en nos managers et leurs décisions
Nous avons confiance en nos collaborateurs et travaillons en équipe
Nous sommes responsables et considérons l’échec collectif comme un échec personnel
Chez Pelican Rouge, nous partageons les meilleures pratiques et sommes ouverts pour apprendre de nos collaborateurs

Intégrité - Nous adhérons au plus haut niveau des valeurs éthiques. Chez Pelican Rouge, nous voulons de bons résultats, mais la manière de les atteindre est aussi importante que les résultats eux-mêmes
Nous sommes honnêtes, justes et respectueux vis à vis de toutes les parties prenantes.

Pelican Rouge est fier de servir l’Europe en s’appuyant sur trois valeurs fondamentales : Un café d’exception. Des moments de qualité. Une passion.